শুরু করুন এখান থেকে
সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন
সবকিছুর আগে এটি করুন। আপনার অনুমতি, মেনু ও তথ্যের পরিধি — সবই সাইন ইনের সময় সেশনে পড়ে নেওয়া হয়। তাই আপনি কাজ করার মাঝপথে প্রশাসক কিছু বদলালে এটি না করা পর্যন্ত তা চোখে পড়বে না। ত্রুটি বলে জানানো সমস্যার একটি বড় অংশ এতেই মিটে যায়।
সাইন ইন
| যা দেখছেন | যার অর্থ |
|---|---|
| OTP ইমেইল আসেনি | আগে স্প্যাম দেখুন। তারপর প্রশাসকের কাছে নিশ্চিত হয়ে নিন যে অ্যাকাউন্টে ইমেইল ঠিকানাটি সঠিক আছে — কোডটি অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ঠিকানায় যায়, আপনি যা টাইপ করেছেন সেখানে নয়। |
| হঠাৎ সাইন আউট হয়ে যাচ্ছেন | দুটি সেশন টোকেনেরই মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, সাধারণত দীর্ঘ বিরতির পর। আবার সাইন ইন করুন — আপনি যে পাতাটি খুলতে চেয়েছিলেন সেখানেই ফিরে যাবেন। |
| নতুন অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইনই করতে পারছেন না | ইমেইল ঠিকানাটি এখনো যাচাই করা হয়নি। আগে OTP ধাপটি সম্পন্ন করুন — তার আগে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহারযোগ্য নয়। |
আপনি যদি ক্লায়েন্ট হন
| যা দেখছেন | যার অর্থ |
|---|---|
| রিকুইজিশন ফর্ম জমা হচ্ছে না | অন্তত একটি সংযুক্তি বাধ্যতামূলক। অন্য যেকোনো কারণের চেয়ে এটিই সবচেয়ে বেশিবার ঘটে। |
| রিকুইজিশন PENDING-এ আটকে আছে | Procurement এখনো অনুমোদন দেয়নি। কোনো সমস্যা নেই; জরুরি হলে তাঁদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। |
| PARTIALLY_RECEIVED অবস্থায় আছে | কিছু পণ্য এখনো পথে। এটি স্বাভাবিক — প্রতিটি পণ্যের অর্ডার ও সরবরাহ আলাদাভাবে হয়। |
| Receive Items খালি | এখনো আপনার দিকে কোনো চালান রওনা হয়নি। |
| সহকর্মীর চেয়ে কম রিকুইজিশন দেখছেন | আপনার অ্যাকাউন্ট একটি ক্লায়েন্ট ইউনিটে সীমাবদ্ধ — আপনি Unit Admin, তিনি Client Admin। এটি ত্রুটি নয়। |
আপনি যদি ভেন্ডর হন
| যা দেখছেন | যার অর্থ |
|---|---|
| কোনো দরপত্র খুললেই তালিকায় ফিরে আসছেন | অনুরোধটি আর REQUESTED অবস্থায় নেই — এতে ইতিমধ্যেই দর দেওয়া হয়েছে, প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে বা এটি বন্ধ হয়ে গেছে। একটি অনুরোধে একবারই দর দেওয়া যায়। |
| কোনো অর্ডারে চালান দেওয়া যাচ্ছে না | এর স্ট্যাটাস ISSUED নয়। All Purchase Orders-এ দেখে নিন। |
| আপনার পেমেন্ট তালিকায় নেই | বিলটি এখনো CHEQUE_PREPARED-এ পৌঁছায়নি — ATI-র অনুমোদন প্রক্রিয়া এখনো চলছে। |
| অর্ডার PAID-এই থেকে যাচ্ছে | এর ভ্যাট/ট্যাক্স রেকর্ডটি সম্পন্ন করুন। এই ধাপেই এটি COMPLETED-এ যায়, এবং কাজটি আপনারই। |
| আপনাকে কখনো দর দিতে ডাকা হয়নি | আপনার ভেন্ডর রেকর্ডটি active থাকতে হবে। Procurement দরপত্রের অনুরোধ তৈরির সময় নিষ্ক্রিয় ভেন্ডরকে বাদ দিয়ে দেয়। |
| কোনো দরপত্রের অনুরোধ হারিয়ে গেছে | এর সময়সীমা পেরিয়ে যেতে পারে, অথবা কোনো সহকর্মী ইতিমধ্যেই উত্তর দিয়ে থাকতে পারেন — All Participations দেখুন। |
আপনি যদি ATI-তে কাজ করেন
| যা দেখছেন | যার অর্থ |
|---|---|
| কোনো Finance পাতা একেবারে খালি | আপনি একজন account manager, কিন্তু কোনো ক্লায়েন্ট ম্যাপিং নেই। ম্যাপিং করা হয় Client Unit Map-এ, এবং এটি নিজে থেকে তৈরি হয় না। Finance-এর সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা এটিই। |
| Create Billing থেকে বিল forward হচ্ছে না | ক্রয়াদেশে কোনো সংযুক্তি নেই। আগের ধাপে গিয়ে Purchase Order Documents-এ কাগজ সংযুক্ত করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। |
| বিলে কাগজ জমা হয়েছে কিন্তু বন্ধ হচ্ছে না | ভেন্ডর নিজের দিক থেকে এটি সম্পন্ন করেননি। কেবল তিনিই এটি বন্ধ করতে পারেন — তাঁকে তাগাদা দিন, Finance-এ এর জন্য কোনো বাটন নেই। |
| দরপত্রের অনুরোধ পাঠাতে গেলে বাতিল হয়ে যাচ্ছে | নির্বাচিত ভেন্ডরদের কেউ একজন নিষ্ক্রিয় বা অনুপস্থিত। আমন্ত্রিত সব ভেন্ডরকে active থাকতে হবে, নইলে পুরো অনুরোধটিই ব্যর্থ হয়। |
| Quotation Select-এ নির্বাচন করতে দিচ্ছে না | পণ্যটির বিজয়ী ইতিমধ্যেই ঠিক হয়ে গেছে। একই পণ্যের জন্য দুবার নির্বাচন করা যায় না। |
| ক্রয়াদেশ আশানুরূপভাবে একত্র হচ্ছে না | একটি অর্ডারের প্রতিটি নির্বাচনে একই ভেন্ডর, একই ক্লায়েন্ট ও একই ক্লায়েন্ট ইউনিট থাকতে হবে। মিশ্র দল বাতিল হয়ে যায়। |
| কোনো Set Up কার্ড দেখা যাচ্ছে না | সেই পাতার অনুমতি আপনাকে দেওয়া হয়নি। সেখানে যাওয়ার অন্য কোনো পথ নেই। |
এখনো সমাধান হয়নি
উপরের কোনোটির সঙ্গে না মিললে, সাপোর্ট টিকিটের চেয়ে সাধারণত দ্রুততর পথ হলো হস্তান্তরের অন্য পাশে থাকা মানুষটির সঙ্গে কথা বলা। ক্লায়েন্ট ও ভেন্ডররা ATI-র Procurement বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; ATI-র কর্মীরা রেকর্ডটি যে ধাপে আটকে আছে সেই ধাপের দায়িত্বে থাকা বিভাগের সঙ্গে কথা বলুন। প্রতিটি ধাপ কার দায়িত্বে, তা ২ নম্বর অধ্যায়ে দেখানো আছে।
সব অধ্যায়প্রিন্ট: Ctrl/Cmd + P